עודכן לאחרונה: 18 למרץ 2024

א. כללי

1. האתר נמצא בבעלות חוות רום השקעות בע"מ, מספר חברה 515064301, להלן "חוות רום" ומנוהל על ידה.
2. האתר  https://havatrom.co.il/ משמש בין היתר כחנות אלקטרונית לרכישת מוצרים ושירותים.
3. תנאי מוקדם לכל טיפול ברכישת מוצרים או בהזמנת סדנא הוא אישור חברת כרטיסי האשראי לעסקה ולגבייה.
4. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש ורכישה שיעשו על ידך באתר זה, התקנון מהווה חוזה התקשרות מחייב בין הלקוח לבין בעל האתר, לכל דבר ועניין. הלקוח מסכים ומאשר כי לא תהיה לו ו/או למי מטעמו, כל טענה או תביעה כנגד בעל האתר ו/או מי מטעמו ו/או מי ממנהליה ו/או מי מעובדיה, והוא מוותר מראש על כל תביעה כאמור, למעט טענות הקשורות בהתחייבות מפורשת של "חוות רום" על פי תקנון זה.
5. גלישה באתר ו/או רכישת המוצר ו/או שירות המוצעים למכירה בו, מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג על פי הוראות התקנון.
6. לבעל האתר זכות בלעדית למנוע ממך שימוש באתר זה ו/או לבטל הזמנה כלשהי וכל זה לפי שיקול דעתו הבלעדי וללא הודעה מראש ו/או בכתב.
7. התקנון ניתן לשינוי בכל עת ע"י בעל האתר, על פי שיקול דעתו הבלעדי.
8. כל המחירים כוללים מע"מ.
9. תנאי לרכישה באתר כי הרוכש הינו בן 18 שנים ומעלה.
10. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומופנה לשני בני המינים באופן שווה.

 

סוגי המוצרים
חוות רם מציעים מספר סוגי מוצרים, שמחיריהם ותנאיהם העיקריים מפורטים באתר. המחירון זמין באתר האינטרנט של חוות רום והוא יכול להשתנות מעת לעת בהתאם לצרכי המערכת.
הרישום לקורסים/ סדנאות מותנה בתשלום מקדמה מראש דרך האתר או בשיחה טלפונית ורק לאחריו יישמר לך מקום.
חוות רום שומרים לעצמם את הזכות לבצע שינויים בשירותים המוצעים, תנאיהם ומחיריהם.

השתתפות בקורסים, סדנאות ואירועים
ההשתתפות בקורסים וסדנאות מותנית בהרשמה מראש.
ביטול השתתפות שהוזמן ייעשה עד 72 שעות לפני תחילת הסדנה.
לאחר מכן, לא ניתן לבטל סדנה או קורס.
זיכוי כספי למקדמה ששולמה יתאפשר עד 72 שעות לפני מועד הסדנה, לאחר מכן, לא תוחזר המקדמה.

מדיניות אספקת מוצרים

אספקת המוצר הנרכש תעשה בצורה של העברת תכנים חוויתיים בחוות רום.

לאחר ביצוע רכישה דרך האתר ישלח לרוכש חשבונית דרך המייל ואישור רכישה.

שובר לביסטרו חוות רום
רכישת שובר מתנה לביסטרו חוות רום מותנית בתקנון של tabit israel.

ב. תקנון רכישת סדנאות בישול וקורסי בישול ב1. ביטול השתתפות בסדנה – נהלי ביטול:

1. הלקוח רשאי לבטל או לדחות את השתתפותו בסדנה בתנאי שיוצר קשר טלפוני עם אחד מנציגי השירות של חוות רום עד 3 ימים ממועד התחלת הסדנה.
2. במקרה של ביטול השתתפות, יכול הלקוח לבחור בין: א. ביטול עם קבלת החזר כספי בהתאם לגובה הרכישה. ב. דחייה להשתתפות בסדנה אחרת, בהתאם לזמינות התאריך המבוקש.
3. ביטול השתתפות בסדנה ע"י הלקוח בפרק זמן קטן מ-3 ימים לפני מועדה, אינו אפשרי והוא יגרור את חיוב הלקוח בסכום חלקי של 20 אחוזים מעלות ההרשמה המלאה ולא יאפשר אף אחת מחלופות הבחירה המצוינות בסעיף 2.
4. לחוות רום זכות מלאה לבטל סדנה ו/או לדחותה למועד אחר, וזאת מסיבות שונות כגון אילוצים בלתי צפויים של המדריכים או הרשמה מעטה מדי לסדנה. במקרה כזה יוחזר סכום התשלום במלואו ותינתן ללקוח אפשרות לחדש את הזמנתו לתאריך אחר.
5. לחוות רום זכות מלאה לבטל השתתפות לקוח בסדנה מסוימת אליה נרשם, במידה והרשמתו התאפשרה בטעות כשההרשמה לסדנה כבר היתה מלאה. מובהר כי ביטול ההרשמה במצב חריג ונדיר כזה הינו חיוני שכן לא אפשרי במצב כזה להכניס יותר משתתפים ממספר הגג. במקרה כזה יוחזר סכום התשלום במלואו ותינתן ללקוח אפשרות לחדש את הזמנתו לתאריך אחר.

ב.2. ביטול השתתפות בקורס:

1. הלקוח רשאי לבטל או לדחות את השתתפותו בקורס בתנאי שיוצר קשר טלפוני עם אחד מנציגי השירות של חוות רום עד 7 ימים ממועד התחלת הקורס.
2. במקרה של ביטול השתתפות, יכול הלקוח לבחור בין: א. ביטול עם קבלת החזר כספי בהתאם לגובה הרכישה. ב. דחייה להשתתפות בקורס אחר, בהתאם לזמינות התאריך המבוקש.
3. ביטול השתתפות בקורס ע"י הלקוח בפרק זמן קטן מ-7 ימים לפני מועדה, אינו אפשרי והוא יגרור את חיוב הלקוח בגובה תשלום המקדמה לקורס, יתר הכספים ששולמו יוחזרו ללקוח.
4. לחוות רום זכות מלאה לבטל קורס ו/או לדחותו למועד אחר, וזאת מסיבות שונות כגון אילוצים בלתי צפויים של המדריכים או הרשמה מעטה מדי לקורס. במקרה כזה יוחזר סכום התשלום במלואו ותינתן ללקוח אפשרות לחדש את הזמנתו לתאריך אחר.
5. לחוות רום זכות מלאה לבטל השתתפות לקוח בקורס מסוים אליו נרשם, במידה והרשמתו התאפשרה בטעות כשההרשמה לסדנה כבר היתה מלאה. מובהר כי ביטול ההרשמה במצב חריג ונדיר כזה הינו חיוני שכן לא אפשרי במצב כזה להכניס יותר משתתפים ממספר הגג. במקרה כזה יוחזר סכום התשלום במלואו ותינתן ללקוח אפשרות לחדש את הזמנתו לתאריך אחר.

 

ב.3 מדיניות ותקנון ביטולים – Rom Farm By Glow

להלן כמה פרטים ונהלים אשר ינעימו את שהותכם אצלנו

ויענו על שאלות שאולי עולות לקראת ההגעה:

צ'ק אין – צ'ק אאוט:

צ'ק אין בשעה 15:00

צ'ק אאוט מהחדרים בשעה 11:00

צ'ק אאוט יום שבת 16:00 

לכיסאות גלגלים, אנו ממליצים על הסוויטות הנגישות.
שמירה בחווה – יש שומר לילי בחווה.

בע"ח – עם כל האהבה שלנו לבעלי חיים, לא ניתן להביא בעלי חיים לחווה.

חל איסור על הדלקת אש בחווה.

עישון – ישנן פינת עישון מוגדרת במקום, העישון באוהלים או בחאן אסור.

חל איסור על השמעת מוזיקה ברמקולים אישיים.

לנוחותכם גלישה חופשית אלחוטית WiFi בכל האוהלים ובמתקני האירוח ללא תשלום.

לרשותכם חניה ללא עלות במתחם החווה, ללא הגבלת כניסה ויציאה לאורך שהייתכם.

בטיחות:  

ישנם מטפי כיבוי בכל האוהלים, והמתחם מואר היטב.  

במקרה חירום בו נדרש פינוי רפואי חלילה אנו נמצאים 15 דקות נסיעה מכרמיאל.

שימו לב – השימוש בערסלים ובנדנדות במתחם הוא על אחריותכם בלבד! 

אתם מתבקשים להשגיח על ילדיכם בכל זמן, ובפרט בסביבות המדורה.  

הליכה במתחם בשבילים בלבד, בנעליים סגורות.  

יש להשגיח על חפציכם האישיים – המתחם מגודר וסגור אך איננו אחראים לכל נזק או גניבה. 

מזג אויר:
האוהלים שלנו עשויים חומרים מתקדמים ואיכותיים, והם מבודדים היטב מקור, חום ומגשם.   

ביום עשוי להיות חם, האוהלים כמובן ממוזגים ומסביב חורש טבעי והמון צל. בלילה עשוי להיות קר, ממליצים להביא ג'קט ואפשר להתחמם במדורה. 

שירותים ומקלחות- עם קבלת האוהל, תקבלו מפתחות למקלחת ושירותים פרטיים עבורכם, במרחק הליכה קצר.  בחלק מהאוהלים ישנם שירותים פרטיים ומקלחות פרטיות בצמוד לאוהל.

וכמובן שתמצאו באיזורי האירוח תאי שירותים ציבוריים.  

תנאים כללים:  

GLOW הינו מלון שטח בתנאים משופרים. 

 המחיר כולל אירוח על בסיס ארוחת בוקר גלילית מפנקת.

על מנת להנות מחווית השהייה בטבע, הצטיידו בבגדים נוחים ומתאימים למזג האוויר. זכרו, בשטח יכול להיות קר בלילה גם בעונות החמות. 

אנחנו אוהבים חיות מחמד אך לצערנו אין אפשרות להביאן. 

כדי לשמור על חווית האירוח, נא להימנע מהשמעת מוזיקה חזקה, אין להביא רמקולים.

תנאי תשלום / ביטול:

מדיניות ביטולים מעודכנת 01.06.2023

אירועים

בעת הזמנת האירוח יתבצע חיוב של מקדמה על סך 30% , עד חודש ימים לפני מועד ההגעה ניתן יהיה לבטל בהחזר מלא.  

יתרת התשלום תועבר עד 24 שעות לפני מועד האירוע – ללא סגירת החשבון נראה את האירוע כמבוטל. 

ביטול ניתן עד 30 יום לפני קיום האירוע ללא עלות. 

ביטול בטווח 30 יום יגרור שמירת המקדמה על סה"כ 50% מעלות האירוע כולו (כולל אוכל ופעילויות) 

במקרה של סגר כמובן לא יגבו עמלות ביטול.

במידה וסיבת הביטול היא בידוד או אשפוז חלילה של אחד מבני המשפחה, יינתן זיכוי מלא, בהצגת מסמכים. 

ביטול הזמנה לפי חוק הגנת הצרכן 

תנאי ביטול 

ביטול 14 יום לפני ללא דמי ביטול 

ביטול 7-14 ימים יגרור חיוב של 30% דמי ביטול

ביטול 2-7 ימים יגרור חיוב של  50% דמי ביטול

ביטול 48 שעות לפני יגרור 100% דמי ביטול. 

חגים וביולי אוגוסט 

ביטול 30 יום לפני ללא דמי ביטול 

ביטול 30-14 ימים יגרור חיוב של 30% דמי ביטול

ביטול 14-7 ימים יגרור חיוב של  50% דמי ביטול

ביטול 7 ימים לפני יגרור 100% דמי ביטול

במצב מלחמה או כוח עליון – ניתן לדחות הזמנות עד סוף השנה או החזר כספי מלא עם דמי טיפול בביטול של 100 ש"ח. 

 חברה שמורה הזכות לבטל את ההזמנה בין השאר עקב נסיבות שאינן בשליטתה. 

במקרה כזה החברה תודיע בכתב בהקדם האפשרי. 

ב.4 כללי

ג. אחריות

1. חוות רום אינה אחראית לנזק כלשהו (לרבות נזק לגוף) ו/או הפסד ו/או חסרון כיס (להלן: "נזק מכל סוג שהוא") שייגרם ללקוח חוות רום ו/או לצד ג' כלשהו כתוצאה מרכישה המתבצעת באתר ו/או מאי היכולת לבצע רכישה ושייגרם כתוצאה ממעשה ו/או ממחדל ו/או מרשלנות של הלקוח ו/או צד ג' כלשהו, לרבות, רכישה המתבצעת באמצעות כרטיס אשראי ללא הסכמת בעליו, רכישה המתבצעת על ידי קטין ו/או פסול דין ללא הסכמת הוריו ו/או אפוטרופסו, פעולה שתבוצע באתר על ידי צד ג' כלשהו שיכנס לאתר ויגרום נזק, וכדומה.
2. הלקוח יישא באחריות מלאה לנזק ו/או חסרון כיס מכל סוג שהוא שייגרם לו ו/או לחברה ו/או לצד ג' כלשהו בגין טעות שביצע בהקלדת הנתונים, לרבות, טעות בהקלדת כתובתו, טעות בהקלדת פרטי כרטיס האשראי, טעות בהקלדת כתובת לאספקת ההזמנה וכיוצא באלה טעויות.
3. הלקוח פוטר את חוות רום מכל אחריות לנזק, מכל סוג שהוא, שעלול להיגרם לו ו/או לצד ג' כלשהו כתוצאה מתקלה טכנית בחומרה ו/או בתוכנה הקשורים לאתר.
4. חוות רום לא תהא אחראית, בכל הקשור לאתר, לנזק מכל סוג שהוא שעלול להיגרם ללקוח ו/או לצד ג' כלשהו כתוצאה ממעשה ו/או מחדל שאיננו בשליטתה, לרבות אך לא רק – מכח עליון, כגון: מלחמה, רעידת אדמה, מזג אויר קיצוני וכד'.
5. חוות רום לא תהא אחראית, בכל הקשור לאתר, לנזק מכל סוג שהוא שייגרם ללקוח ו/או לצד ג' כלשהו כתוצאה מתקלה בתקשורת (אינטרנט או טלפון או פקס) אשר תנבע ממעשה ו/או ממחדל ו/או מרשלנות של ספקי אינטרנט ו/או ספקי תקשורת טלפונית ו/או פקס באשר הם.

ד. חלות חוקית

1. החוק החל על ההתקשרות בין הלקוח לבין חוות רום במסגרת האתר ובמסגרת האמור בתקנון זה יחולו הוראות הדין הישראלי בלבד.

ה. אבטחה ופרטיות

1. חוות רום נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר על סודיות המידע. העברת הנתונים באתר מתבצעת בצורה מוצפנת בטכנולוגיית SSL.
2. כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן על פי תקן. במקרים שאינם בשליטתה ו/או הנובעים מכוח עליון, חוות רום לא תהיה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר שייגרם ללקוח או למי מטעמו, אם מידע זה יאבד או יגיע לגורם עוין ו/או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה.
3. חוות רום מתחייבת לא לעשות שימוש בפרטי הלקוחות הרשומים באתר אלא ע"פ חוק, לצרכי תפעול האתר בלבד על מנת לאפשר את ביצוע הרכישה, ובשמירת קשר עם הלקוח. בכל מקרה לא יועברו הפרטים לידי גורם צד ג' ללא הסכמת הלקוח.

ו. זכויות יוצרים

1. הקניין הרוחני באתר, בכלל זה זכויות היוצרים ו/או סמני המסחר ו/או המדגמים ו/או הפטנטים וכיוצא באלה זכויות באתר, לרבות עיצוב האתר, התוכנות, היישומים, הקבצים הגרפיים, הטקסטים, התמונות, הטכנולוגיות, התהליכים, התכנים, האייקונים, קוד המחשב וכל חומר אחר הכלול באתר ("תכולת האתר"), הינם בבעלות מלאה ובלעדית של חוות רום, או של צד שלישי אשר קיבלו מהם רישיון שימוש כדין.
2. חוות רום שומרת על כל זכויותיה וקניינה בתכולת האתר, ואין בעצם הכניסה לאתר כדי להעניק רישיון ו/או זכות כלשהם בתכולת האתר ו/או בחלק ממנה.
3. האתר ותכולת האתר נועדו אך ורק לשימוש פרטי של הלקוחות ולא מסחרי, והשימוש בהם מוגבל אך ורק למטרות מכירת וקניית המוצרים באמצעותם. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור ו/או להציג חומר כמפורט לעיל, אלא אם ניתנה רשות לכך מראש ובכתב מ"חוות רום".

שמירה על קשר ומשלוח דברי פרסום
באישור תקנון זה, אתם מאשרים לנו לשלוח לכם עדכונים והודעות שיווקיות, כולל הודעות בדואר אלקטרוני ובמסרונים. אתם תוכלו להסיר את עצמכם מרשימות התפוצה שלנו בכל עת.
אנו מתחייבים שלא להעביר את פרטי הקשר שלכם לצד שלישי כלשהו.

כללי
תקנון זה מנוסח בלשון זכר אולם הוא מיועד לבני כל המינים.
חוות רום רשאית לבצע שינויים בתקנון.
התקנון המעודכן מפורסם באתר האינטרנט של חוות רום בכתובת https://havatrom.co.il

לפרטים ובירורים באשר למוצרים או להפעלת האתר ופעילותו, ניתן לפנות במייל info@romfarm.co.il   או בטלפון:  04-9020550.

כתובתינו חוות רום- ד.נ בקעת בית הכרם, כמון 2011200.

מזמינים אתכם לפנות אלינו בכל שאלה או בקשה, בכל אמצעי שתבחרו.

אנחנו לשירותכם,

צוות חוות רום וגלואו גלמפינג.